Política de Reembolsos

Cancelación y Reembolsos
Usted tiene derecho a cancelar su solicitud de servicios dentro de los 7 días posteriores a la confirmación del pago inicial, sin necesidad de dar una razón. Sin embargo, una vez que el proyecto haya comenzado, los reembolsos estarán sujetos a las siguientes condiciones.

Plazo para cancelar
El plazo para cancelar un servicio es de 7 días a partir de la fecha en que se confirma el pago inicial del 50%. Después de este período, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Cómo ejercer su derecho de cancelación
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a hello@duckxel.com.

Reembolsos
Si cancela dentro del plazo de 7 días, le reembolsaremos el pago inicial del 50% en un plazo no mayor a 30 días a partir de la fecha en que recibimos su solicitud de cancelación. Utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para realizar el pago inicial, y no se le cobrarán tarifas adicionales por este reembolso.

Condiciones para reembolsos

• Los reembolsos solo aplican si la cancelación se solicita dentro de los 7 días posteriores al pago inicial y antes de que el proyecto haya comenzado.

• Una vez que el proyecto haya iniciado, no se realizarán reembolsos, ya que los recursos y el tiempo ya habrán sido asignados para la ejecución del servicio.

• Si el proyecto se cancela por parte de nuestra empresa debido a circunstancias excepcionales, se le reembolsará el pago inicial en su totalidad.

Excepciones
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el servicio ya ha comenzado y se han asignado recursos para su ejecución.

• Si el cliente ha solicitado cambios o ajustes que requieren trabajo adicional fuera del alcance original del proyecto.

• Si la cancelación se solicita después del plazo de 7 días.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos, no dude en contactarnos por correo electrónico a hello@duckxel.com